Återbetalningspolicy

• Återbetalning kan beviljas upp till 30 dagar efter köpet

  Prisna ger återbetalning till kunder upp till 30 dagar från inköpsdagen, endast när det finns ett problem som hindrar produkten från att fungera korrekt. Och endast när API-nyckeln inte har använts framgångsrikt för att göra översättningar under sin livstid. Eftersom API-nycklar kan tilldelas på nytt, kommer kunder inte att ha rätt till återbetalning om Prisnas register visar att API-nyckeln fungerade korrekt på en tidigare server, till exempel en utvecklingsserver. Kunderna kommer att bli ombedda att tillhandahålla en tillfällig FTP- och WordPress-adminåtkomst för att verifiera problemet. Efter att problemet har verifierats och inte kan lösas av teknisk support, kommer en återbetalning att utfärdas utan dröjsmål.

• Åsidosättande av villkor

  För produkter och tjänster som säljs genom Prisna ska denna återbetalningspolicy normalt åsidosätta eventuella motstridiga uttalanden i produktens eller tjänstens försäljningsvillkor. En återbetalning kan endast krediteras det ursprungliga kontot från vilket betalningen gjordes. Om ett sådant konto är avslutat kan ingen återbetalning beviljas. Prisna kan vidta åtgärder för att begränsa kunder som gör upprepade köp och begär återbetalning från att göra ytterligare köp via Prisna.

• Begäran om återbetalning

  Kunderna ska gå till avsnittet Kontakta oss och lämna följande information:

  • Beskriv så detaljerat som möjligt problemet med plugin-programmet
  • Tillfällig FTP-åtkomst, inklusive: värd, användarnamn och lösenord
  • Tillfällig WordPress-adminåtkomst, inklusive: inloggnings-URL, användarnamn och lösenord
  • API-nyckel(n), listad på Kontosida.

• Godkännande av dessa villkor

  Prisnas produkter och tjänster kräver att du godkänner vår återbetalningspolicy. Denna policy kan uppdateras från tid till annan, så du bör återkomma regelbundet.